Estos Términos de Uso regulan el acceso y uso del sitio web dulceglucosa.com y de la aplicación móvil Dulce (en conjunto, el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas estos términos. Si no los aceptas, no uses el Servicio.

⚠️ Dulce no es un dispositivo médico. No diagnostica, trata, cura ni previene ninguna enfermedad. Las decisiones sobre tu tratamiento deben tomarse siempre con tu equipo médico.

1. Aceptación

Al descargar la app, conectar tu cuenta de CGM o usar cualquier parte del Servicio, confirmas que has leído, entiendes y aceptas estos términos y nuestra Política de Privacidad.

2. Descripción del Servicio

Dulce es una aplicación de acompañamiento para personas con diabetes (especialmente tipo 1) y sus cuidadores. El Servicio permite, entre otras cosas:

Ver los datos de glucosa de tu sensor FreeStyle Libre a través de tu cuenta de LibreLinkUp (Abbott).
Mostrar tu glucosa en la pantalla de bloqueo del iPhone (Live Activity), la Dynamic Island, widgets de la pantalla de inicio y una app nativa para Apple Watch.
Recibir alertas de glucosa configurables.
Llevar un diario manual de comida, insulina, glucosa y notas.
Mostrar tendencias y estadísticas basadas en tus propios datos.
Compartir tu glucosa en tiempo real con los seguidores que invites (seguimiento familiar).

Algunas funciones requieren una suscripción Dulce Pro (ver sección 8).

3. Aviso médico

Dulce no es un dispositivo médico ni un sustituto del criterio profesional. El Servicio no recomienda dosis de insulina, no diagnostica ni trata ninguna condición, y no debe usarse para tomar decisiones clínicas en lugar de tu endocrino, tu médico de cabecera u otros profesionales sanitarios.

Los datos de glucosa que muestra Dulce provienen de tu CGM a través de servicios de terceros y están sujetos a sus limitaciones técnicas, retrasos de lectura y posibles errores. Para decisiones críticas (especialmente hipoglucemias graves), confirma siempre con una medición capilar.

No dependas de Dulce como tu único sistema de alarma. La entrega de notificaciones, Live Activities y actualizaciones del reloj depende de Apple, de Abbott, de tu red y de los ajustes de tu dispositivo, y no puede garantizarse. Mantén activas las alarmas de tu app oficial de CGM. Dulce es una compañera de la app oficial de Abbott, no un sustituto.

4. Requisitos

Para usar el Servicio debes tener al menos 14 años. Si tienes entre 14 y 18, necesitas el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal. Si gestionas una cuenta en nombre de un menor, eres responsable de hacerlo conforme a la ley aplicable.

5. Cuentas y credenciales

Dulce se conecta a tus datos de CGM a través de tu cuenta de LibreLinkUp. Eres responsable de la confidencialidad de esas credenciales. Dulce las guarda en el llavero seguro de tu dispositivo; no podemos recuperar credenciales perdidas en nombre de Abbott. Debes tener derecho a usar la cuenta que conectas.

Tú decides quién puede seguir tu glucosa, enviándole una invitación. Eres responsable de elegir a tus seguidores y puedes revocar su acceso en cualquier momento. Los seguidores no deben usar Dulce como sistema de monitorización de emergencias: la entrega de lecturas y alertas a seguidores está sujeta a las mismas limitaciones de la sección 3.

7. Licencia

Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar Dulce conforme a estos términos y para uso personal, no comercial.

8. Suscripciones (Dulce Pro)

La app es gratuita de descargar y usar con sus funciones básicas. Algunas funciones (como la Live Activity de la pantalla de bloqueo, las actualizaciones en tiempo real del Apple Watch, las alertas de glucosa y el seguimiento familiar) requieren una suscripción auto-renovable Dulce Pro:

Disponible en plan mensual o anual. El precio exacto se muestra siempre en el App Store y en la pantalla de compra antes de confirmar.
Los nuevos suscriptores pueden tener una prueba gratuita (actualmente 14 días). Al terminar la prueba, la suscripción se renueva al precio mostrado salvo que canceles con al menos 24 horas de antelación.
El pago se carga a tu ID de Apple. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que las canceles al menos 24 horas antes del final del periodo en curso, en Ajustes → ID de Apple → Suscripciones de tu dispositivo.
Los reembolsos los gestiona Apple según sus condiciones.
Si eres consumidor en la UE, tienes derecho de desistimiento de 14 días. Al iniciar la suscripción (o la prueba) de inmediato, aceptas que el servicio comience en ese momento; se aplica el proceso estándar de desistimiento de Apple.

9. Conductas prohibidas

No puedes:

Usar el Servicio con fines ilícitos o vulnerando derechos de terceros.
Intentar acceder a sistemas, datos o cuentas sin autorización.
Hacer ingeniería inversa o eludir medidas técnicas de protección, salvo en la medida permitida por la ley.
Automatizar envíos masivos de formularios o hacer spam a nuestra infraestructura.

10. Servicios de terceros

Dulce se conecta a servicios de terceros que tú eliges o que son necesarios para funcionar (Abbott LibreLinkUp; Apple — incluidos Apple Salud, notificaciones y pagos — y RevenueCat para la validación de suscripciones). El uso de esos servicios se rige por sus propios términos y políticas. No somos responsables de su disponibilidad, exactitud o cambios. Dulce es un producto independiente y no está afiliado, avalado ni patrocinado por Abbott ni por Apple.

11. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos el código, el diseño, la marca y los contenidos publicados por nosotros, pertenece a Dulce y sus licenciantes. Los datos que tú aportas (tu diario, tus ajustes) siguen siendo tuyos.

12. Exclusión de garantías

El Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, no garantizamos que sea ininterrumpido, esté libre de errores, sea 100 % seguro o cumpla expectativas concretas. Esto es especialmente relevante para los datos de servicios de CGM de terceros: cualquier retraso, error o ausencia de datos del proveedor original puede reflejarse en Dulce.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Dulce no será responsable de daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. Nada en estos términos limita nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave, daños a la salud causados por negligencia, o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

14. Indemnización

Te comprometes a indemnizar a Dulce frente a reclamaciones de terceros derivadas de un uso del Servicio que incumpla estos términos o la ley.

15. Cambios en el Servicio o en estos términos

Podemos modificar el Servicio y estos términos para reflejar nuevas funciones, requisitos legales o consideraciones de seguridad. Te avisaremos por correo o dentro del Servicio cuando los cambios sean sustanciales.

16. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento y borrar tus datos desde Ajustes → Eliminar cuenta. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos términos o comprometes la seguridad o legalidad del Servicio.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española y la normativa de la Unión Europea aplicable. Para consumidores con residencia habitual en la UE, serán competentes los tribunales de su lugar de residencia. Para el resto, los de la ciudad de residencia del operador del Servicio en España.

18. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escribe a hola@dulceglucosa.com.