LibreLinkUp no funciona: sin datos, no se actualiza o no inicia sesión

LibreLinkUp es la app de Abbott para seguir la glucosa de otra persona, y también la puerta por la que entran tus datos en apps como Dulce. Cuando falla, casi siempre es por uno de estos tres motivos: no puedes iniciar sesión, inicias sesión pero no ves datos, o los datos dejan de actualizarse. Vamos uno por uno.

1. No puedo iniciar sesión en LibreLinkUp

¿Estás usando la cuenta correcta? Es el error más común con diferencia. LibreLink (la app con la que escaneas o lees el sensor) y LibreLinkUp (la app para seguidores) son apps distintas con cuentas distintas, aunque uses el mismo correo. Si tu contraseña «no funciona», probablemente estás escribiendo la de LibreLink en LibreLinkUp. Lo explicamos con capturas en LibreLink vs LibreLinkUp. Tu cuenta de LibreView es la misma que la de LibreLink, así que tampoco sirve aquí: mira qué es LibreView.

¿Has hecho muchos intentos seguidos? Los servidores de Abbott bloquean un rato los inicios de sesión repetidos. Espera un minuto antes de volver a probar.

¿Abbott ha cambiado sus condiciones? De vez en cuando LibreLinkUp pide aceptar unos términos nuevos. Abre la app de LibreLinkUp, inicia sesión y acéptalos.

¿La cuenta es de otro país? Las conexiones de LibreLinkUp solo funcionan entre usuarios de la misma región, según Abbott.

2. Inicio sesión pero no veo ningún dato

Tu cuenta de LibreLinkUp funciona, pero nadie está compartiendo con ella todavía. Quien lleva el sensor tiene que invitarla:

1. Abre la app de Libre del sensor

   En el móvil de quien lleva el sensor, abre FreeStyle LibreLink o FreeStyle Libre 3.

2. Ve a Aplicaciones conectadas

   Desde el menú, entra en la sección de aplicaciones conectadas y elige LibreLinkUp.

3. Añade la conexión

   Escribe el mismo correo con el que se creó la cuenta de LibreLinkUp. Abbott exige que coincida exactamente.

4. Acepta la invitación

   Abre LibreLinkUp con esa cuenta y acepta la invitación. Desde ese momento llegan las lecturas.

Si ya habías hecho esto y sigues sin datos, revisa estos casos, que según Abbott no se comparten:

• El sensor se inició con un lector o con otro teléfono.
• Las lecturas se hicieron escaneando con el lector, no con el móvil.
• Usas una edición especial de la app de Libre, que no es compatible con LibreLinkUp.

3. Los datos van con retraso o se quedan congelados

Las lecturas viajan así: sensor → app de Libre del móvil → nube de Abbott → LibreLinkUp. Si se corta cualquier paso, lo que ves deja de avanzar.

• El móvil del sensor necesita internet. Sin datos ni wifi, las lecturas se quedan en ese teléfono. Cuando vuelve la conexión, la gráfica se rellena, pero las notificaciones pueden mostrar solo la última.
• El sensor tiene que estar cerca del móvil. Con FreeStyle Libre 3, las lecturas solo llegan cuando el sensor está en el alcance Bluetooth del teléfono.
• No cierres a la fuerza la app de Libre. Si la deslizas hacia arriba para cerrarla, iOS puede dejar de despertarla y deja de subir lecturas.
• El Modo de bajo consumo y quitar la Actualización en segundo plano a la app de Libre también frenan las subidas.
• El seguidor también necesita internet, claro.

Las alarmas de LibreLinkUp no suenan

• Las alarmas solo existen con FreeStyle Libre 2 y Libre 3, y quien lleva el sensor tiene que tenerlas activadas en su app de Libre.
• En LibreLinkUp, cada conexión tiene su propia configuración de notificaciones: revísala.
• Si el móvil está en silencio, en vibración o con Concentración, LibreLinkUp no puede saltárselo.

Los avisos de Dulce siguen esos mismos ajustes de sonido del iPhone, y su alerta crítica para bajadas graves atraviesa las horas tranquilas y las pausas de Dulce. Cómo configurarlos para oírlos de noche está en la guía de alarmas de glucosa en el iPhone.

Cómo encaja Dulce

Dulce lee tus datos a través de LibreLinkUp, así que todo lo anterior también le afecta: si LibreLinkUp no recibe lecturas, Dulce tampoco. La ventaja es que Dulce te lo dice claro: muestra siempre cuánto hace de la última lectura y te explica, al iniciar sesión, si estás usando la cuenta equivocada o si nadie comparte todavía con tu cuenta.

Una vez funcione, puedes poner tu glucosa en un widget del iPhone o compartirla con hasta 3 familiares sin que creen una cuenta de Abbott: lo explica la guía para compartir con la familia.

Fuente

• Abbott. Preguntas frecuentes de LibreLinkUp. librelinkup.com

Preguntas rápidas

¿Por qué no puedo iniciar sesión en LibreLinkUp?

Casi siempre porque estás escribiendo la contraseña de LibreLink. LibreLink y LibreLinkUp son apps distintas con cuentas distintas. Si has probado muchas veces seguidas, espera un minuto, y acepta las condiciones nuevas si la app te las pide.

¿Por qué LibreLinkUp no muestra datos?

Porque nadie comparte todavía con esa cuenta. En el móvil de quien lleva el sensor, abre la app de Libre, entra en Apps conectadas, añade LibreLinkUp con el email exacto de la cuenta de LibreLinkUp y acepta la invitación en LibreLinkUp.

¿Por qué LibreLinkUp va con retraso o se queda congelado?

Casi siempre porque el móvil del sensor no sube lecturas. Necesita internet, con Libre 3 el sensor tiene que estar al alcance del Bluetooth, y la app de Libre no debe cerrarse a la fuerza ni frenarse con el Modo de bajo consumo.

¿Funciona Dulce si LibreLinkUp no recibe datos?

No. Dulce recibe tus lecturas a través de LibreLinkUp, así que si LibreLinkUp no recibe nada, Dulce tampoco. Dulce sí te muestra hace cuánto fue la última lectura y te avisa al iniciar sesión si usas la cuenta equivocada. Más: Cómo compartir tu glucosa del Libre con tu familia

Este artículo es informativo y no sustituye el consejo de tu equipo médico. Dulce no es un producto sanitario y no sustituye las alarmas de tu sensor.

Dulce es una app independiente, sin relación con Abbott. FreeStyle Libre, LibreLink y LibreLinkUp son marcas de Abbott.